Давайте разберемся, на что коллекторы имеют право, а что им запрещено.
Коллектор имеет право:
- Связываться с вами в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера; в выходные дни с 9 утра до 8 вечера.
- Звонить - не более 1 раза в течение дня; 2-х раз за неделю; не больше 8 раз за месяц. (коллектор обязан представиться и назвать данные кредитора)
- Отправлять текстовые и голосовые сообщения: не более 2 сообщений в сутки; 4 за неделю; не больше 16 за месяц. (Сообщения должны содержать имя коллектора, юридическое название кредитора и номер контактного телефона)
- Договариваться с вами о встречи не чаще, чем 1 раз в неделю, например по месту жительства.
Коллектору запрещено:
- Звонить в ночное время.
- Применять физическую силу, угрожать жизни и здоровью.
- Оказывать психологическое давление, шантажировать, общаться хамским тоном.
- Причинять вред имуществу и проводить изъятие собственности.
- Давать ложную информацию о долге и сроках погашения.
- Не представляться во время звонка или визита.
- Скрывать свой номер телефона, регистрационный номер и название агентства.
- Раскрывать данные о заемщике и его долге третьим лицам.
☝ Если коллекторы нарушают ваши права, угрожают и общаются хамским тоном, откажитесь от общения с ними. Обратитесь с жалобой в ФССП (федеральная служба судебных приставов).
👉 Устали от звонков и угроз коллекторов, обратитесь к нам!
